Politica di reso e diritto di recesso (ai sensi della normativa europea – Direttiva 2011/83/UE)
Ai sensi della normativa europea sul diritto dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Durante questo periodo puoi ispezionare e provare i prodotti come faresti in un negozio fisico, al solo fine di verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione compilando il modulo di reso presente sul nostro sito, utilizzando il modello di recesso disponibile, oppure inviando una comunicazione esplicita via email a:
americanvintagecastelfranco@gmail.com
Una volta comunicata la volontà di recedere, dovrai rispedire i prodotti senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci hai informato della tua decisione di recedere dal contratto.
Condizioni del reso
Il prodotto deve essere restituito:
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- non utilizzato, non danneggiato e completo di tutte le sue parti;
- con eventuali etichette e accessori originali;
- nell’imballaggio originale, se presente.
È consentito aprire la confezione e provare il prodotto, salvo i casi in cui il packaging sia sigillato per motivi igienici o di protezione della salute e sia stato aperto dopo la consegna.
Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Rimborso
Una volta ricevuti i prodotti resi, procederemo alla loro verifica.
Se il reso rispetta le condizioni sopra indicate, provvederemo al rimborso dell’importo totale pagato, comprensivo delle eventuali spese di spedizione iniziali, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto.
Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a nostro carico.
Procedura dal tuo account
Se desideri esercitare il diritto di recesso tramite il tuo account:
- Accedi alla sezione Ordini.
- Clicca su REFUNDS.
- Compila il modulo per avviare la procedura di reso.
Questa procedura è conforme alla normativa europea in materia di tutela dei consumatori e diritto di recesso per gli acquisti a distanza.